Возврат товара

Возврат (обмен) товара и денежных средств

1. Возврат Товара, реализуемого сайтом «РУБЛЕВ», может быть произведён не позднее 14 дней с момента получения Товара. В случае доставки, моментом получения Товара (и всего Заказа в целом) считается уведомление от транспортной компании о передаче Заказа Покупателю.

1.2. Возврат Товара надлежащего качества:

1.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней с момента получения Товара. Если в заказе присутствует пояснения по иному сроку возврата (обмена), то срок соответствует тому, который указан во вложенном в отправление листе заказа (либо товарной накладной).

1.2.2. Возврат (обмен) Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранены все этикетки (бирки на товаре), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отсутствии документов, администрация сайта «РУБЛЕВ» имеет право провести поиск и удостовериться в том, что товар приобретен именно в нашем интернет-магазине.

1.2.3. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, необходимо вернуть все составляющие его части. Если позиция возврата является частью комплекта (набора), то возвращается полный комплект (набор).

1.2.4. При отказе Покупателя от Товара согласно п.1.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца.

1.2.5. Проверка возврата – после поступления товара на склад в г. Пятигорске наши специалисты проверяю состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта, товар будет исключен из Вашего заказа и будет произведен возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.

1.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

1.3.1. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

1.3.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, по реквизитам Покупателя, на счет мобильного телефона или иное по договоренности.

2. Порядок оформления возврата (обмена) полученного заказа

2.1. Покупатель связывается с администратором сайта «РУБЛЕВ» удобным для него способом (представленным на страницах интернет-магазина).

2.1.1. После проведения переговоров принимается решение о возврате либо обмене Товара.

2.1.2. При возврате Покупатель должен будет заполнить высланный ему бланк заявления на возврат заполнив все необходимые разделы бланка. Приложить копию документов удостоверяющих личность (паспорт) и отправить их сканы Администрации сайта «РУБЛЕВ» посредством электронной почты.

3. Отправка возвратов и возмещение стоимости доставки

3.1. Возврат, обмен осуществляется посредством отправления заказа (или его части) в адрес Продавца Почтой России.

3.2. Стоимость отправки Товара при обмене, возврате оплачивается Покупателем. Если Администрацией сайта «РУБЛЕВ» было принято решение о компенсации стоимости отправления, то данное решение имеет приоритет.

4. Ответственность

4.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

4.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов (сторонних ресурсов).

Сайт rublev.online использует cookie-файлы. Если Вы остаетесь на сайте, вы соглашаетесь на использование нами ваших cookie-файлов на rublev.online. Узнать больше здесь.